Política de Proveedores (Dropshipping) y Disponibilidad

Política de Proveedores (Dropshipping) y Disponibilidad (PetHub.mx)

Versión 1.0 — Última actualización: 24 de enero de 2026

1) Modelo de operación (Dropshipping)

PetHub.mx opera bajo un modelo de dropshipping. Esto significa que, en ciertos casos, los productos pueden ser enviados directamente por proveedores terceros. PetHub coordina la compra, la atención al cliente y la gestión de incidencias conforme a las políticas publicadas en el Sitio.

2) Disponibilidad y existencias

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso debido a actualizaciones del proveedor. Aunque PetHub realiza esfuerzos razonables para mantener el catálogo actualizado, pueden ocurrir desajustes de inventario.

3) Pedidos sin stock

Si un producto queda sin stock después de realizada la compra y no es posible surtirlo, PetHub cancelará el pedido y realizará un reembolso total conforme a la Política de Pagos, Reembolsos y Contracargos.

4) Cancelaciones por causas del proveedor

PetHub podrá cancelar pedidos y reembolsar cuando existan causas atribuibles al proveedor que impidan el cumplimiento (por ejemplo: falta de stock, error de catálogo, imposibilidad de envío o restricciones logísticas).

5) Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega mostrados en el Sitio son estimados y pueden variar por factores fuera del control de PetHub, tales como procesamiento del proveedor, paquetería, saturación logística, clima, o procesos aduanales cuando apliquen.

6) Variaciones menores del producto

En algunos casos, el proveedor puede realizar variaciones menores del producto, como cambios de empaque, tono de color o ajustes estéticos, sin afectar su funcionalidad. Estas variaciones pueden ocurrir sin aviso previo.

7) Dirección proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse, se pierde o se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser responsable de los costos de reenvío o pérdidas asociadas. PetHub podrá apoyar con la corrección de datos antes del envío cuando sea posible.

8) Contacto

Para dudas sobre disponibilidad o cambios logísticos, contáctanos en soporte@pethub.mx o vía chat del sitio.

9) Cambios a esta política

PetHub puede actualizar esta política. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación.