Política de Precios y Promociones

Política de Precios y Promociones (PetHub.mx)

Versión 1.0 — Última actualización: 24 de enero de 2026

1) Alcance

Esta política establece las reglas aplicables a precios, cupones, promociones y errores de precio en PetHub.mx. Se complementa con los Términos y Condiciones, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

2) Moneda e impuestos

Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los impuestos, cuando correspondan, se reflejan conforme a la configuración del checkout y la normativa aplicable.

3) Precios con envío incluido

PetHub ofrece “envío gratis” al absorber el costo dentro del precio de los productos. Por lo tanto, el precio publicado puede incluir costos logísticos asociados al envío.

4) Cambios de precio

Los precios pueden cambiar sin previo aviso por variaciones de proveedor, disponibilidad, costos logísticos o promociones. No obstante, el cliente pagará el precio confirmado al momento de finalizar la compra (checkout), salvo lo previsto en la sección de errores evidentes.

5) Cupones y promociones

PetHub puede ofrecer cupones y promociones de manera ocasional. Salvo que se indique lo contrario:
• Los cupones no son acumulables.
• Se permite un (1) cupón por pedido.
• Los cupones y promociones están sujetos a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas.
• PetHub puede modificar, suspender o cancelar cupones/promociones por error, uso indebido o abuso.

PetHub puede establecer restricciones adicionales, como monto mínimo de compra, categorías elegibles o límite de usos por cliente.

6) Promociones sujetas a stock/tiempo y exclusiones

Algunas promociones pueden ser por tiempo limitado o hasta agotar existencias. Asimismo, pueden existir exclusiones, por ejemplo:
• No aplica en productos en liquidación.
• No aplica con otros descuentos.
• No aplica en productos o categorías específicas.

Las condiciones particulares se informarán en la comunicación de la promoción o en el checkout.

7) Errores evidentes de precio o disponibilidad

Aunque PetHub realiza esfuerzos razonables para mostrar precios y disponibilidad de forma precisa, pueden ocurrir errores evidentes (por ejemplo, precio incorrecto por falla del sistema, promoción mal aplicada o inventario desfasado). En estos casos, PetHub podrá cancelar la orden y reembolsar el importe pagado, notificándolo al cliente por los medios de contacto proporcionados.

8) Contacto

Para aclaraciones sobre precios, cupones o promociones, contáctanos en soporte@pethub.mx o vía chat del sitio.