Aviso de Privacidad Integral
Aviso de Privacidad Integral (PetHub.mx)
Versión 1.0 — Última actualización: 22 de enero de 2026
Responsable del tratamiento
Roberto Sergio Pérez Chávez (en adelante, “PetHub” o el “Responsable”), con domicilio en Huixquilucan, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Datos personales que recabamos
De acuerdo con la interacción que tengas con PetHub.mx, podremos recabar:
• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Entrega: domicilio de envío, referencias de entrega y datos necesarios para la entrega.
• Información de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, incidencias, devoluciones y reembolsos.
• Datos de navegación y uso del sitio: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos de navegación, mediante cookies o tecnologías similares.
Como regla general, PetHub no solicita datos personales sensibles.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
• Procesar compras y pagos.
• Gestionar envíos, entregas, atención al cliente y soporte (incluyendo incidencias, devoluciones y reembolsos).
• Confirmar identidad del comprador cuando sea necesario por seguridad de la transacción.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales, sujetas a consentimiento):
• Enviar comunicaciones promocionales, novedades y recomendaciones por correo electrónico.
• Analítica para mejorar la experiencia del sitio, el catálogo y la conversión.
Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo soporte@pethub.mx.
Transferencias de datos
PetHub podrá compartir datos personales únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas, con:
• Proveedores que apoyan la logística y la entrega de productos (incluyendo proveedores bajo modelo dropshipping y paqueterías).
• Procesadores de pago y plataformas de cobro, tales como PayPal, Mercado Pago y Shopify Payments.
• Proveedores tecnológicos para operar el sitio y atender solicitudes (por ejemplo, Shopify y herramientas de chat/atención).
PetHub no vende datos personales. En caso de transferencias adicionales que requieran consentimiento conforme a la LFPDPPP, se solicitará el consentimiento correspondiente, salvo las excepciones legales aplicables.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a:
Correo: soporte@pethub.mx
Asunto: “Derechos ARCO / Privacidad”
La solicitud deberá incluir, al menos:
• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (o representación legal, en su caso).
• Descripción clara de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, número de pedido, correo usado en la compra).
PetHub dará respuesta conforme a los plazos y procedimientos previstos en la normativa aplicable.
Uso de cookies y tecnologías similares
PetHub puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Funcionalidad del sitio (carrito, sesión, seguridad).
• Medición y analítica del comportamiento en el sitio.
• Publicidad/medición a través de herramientas como el Pixel (por ejemplo, Meta Pixel), cuando esté habilitado.
Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Medidas de seguridad
PetHub implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Cambios al aviso
Este aviso puede modificarse por actualizaciones legales o cambios operativos. Cualquier actualización se publicará en PetHub.mx, en la sección “Aviso de Privacidad”.