Política de Productos Restringidos y Seguridad

Política de Productos Restringidos y Seguridad (PetHub.mx)

Versión 1.0 — Última actualización: 24 de enero de 2026

1) Objetivo

Esta política establece lineamientos sobre productos restringidos, seguridad del consumidor y uso responsable de los productos ofrecidos en PetHub.mx.

2) Productos restringidos o no permitidos

PetHub.mx no comercializa (o se reserva el derecho de retirar/cancelar) productos que puedan ser ilegales, peligrosos o restringidos, incluyendo, de manera enunciativa:
• Medicamentos de prescripción, sustancias controladas o productos que requieran autorización sanitaria especial.
• Productos ilegales o contrabando.
• Armas, municiones o productos prohibidos por ley.
• Productos peligrosos que impliquen riesgo significativo sin advertencias o certificaciones aplicables.

Si un producto publicado llegara a contravenir esta política o la normativa aplicable, PetHub podrá despublicarlo, cancelar pedidos y reembolsar conforme a las políticas aplicables.

3) Seguridad y advertencias

Los productos para mascotas deben utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante y sentido común. Algunas recomendaciones generales:
• Supervisar el uso de juguetes y accesorios, especialmente en cachorros.
• Revisar tallas y compatibilidad (arneses, correas, bozales, etc.).
• Suspender el uso si se observa daño, desprendimiento de piezas o riesgo de asfixia.
• Mantener ciertos productos fuera del alcance de niños cuando corresponda.

4) Alimentos, premios y consumibles (si aplica)

Si PetHub ofrece alimentos, premios o consumibles, el cliente es responsable de verificar ingredientes, porciones, caducidad y adecuación a la especie/edad/condición de su mascota. En caso de dudas, se recomienda consultar a un médico veterinario.

5) Productos de higiene y cuidado (si aplica)

Para productos de higiene (shampoo, soluciones, repelentes, etc.), el cliente deberá seguir instrucciones y precauciones del fabricante. En caso de irritación o reacción adversa, se recomienda suspender su uso y consultar a un profesional.

6) Uso responsable y limitación

PetHub no sustituye asesoría veterinaria o profesional. La información del Sitio es de carácter general. El uso inadecuado, fuera de especificaciones o contrario a instrucciones del fabricante puede anular garantías o devoluciones conforme a las políticas aplicables.

7) Reportes de seguridad

Si detectas un riesgo, defecto de seguridad o incidente relacionado con un producto, contáctanos de inmediato en soporte@pethub.mx, incluyendo número de pedido, descripción y evidencia.

8) Cambios a esta política

PetHub puede actualizar esta política. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación.