Política de Privacidad

Introducción

En PetHub.mx valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información de nuestros usuarios en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y otras leyes aplicables.

Recopilación de información

Recopilamos información personal cuando usted navega por nuestro sitio, realiza una compra o se registra en nuestra tienda. Los datos solicitados pueden incluir:

Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, dirección de envío y número telefónico.
Datos de facturación: dirección fiscal, RFC (en caso de requerir factura) y datos de pago.
Información de la cuenta: usuario y contraseña, preferencias de compra y historial de pedidos.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo desde el cual accede al sitio.

Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y entregar pedidos, administrar pagos y garantizar una correcta facturación.
Proporcionar atención al cliente y resolver dudas o reclamaciones.
Enviar comunicaciones relacionadas con su compra, actualizaciones de pedidos, promociones o novedades (usted puede darse de baja en cualquier momento).
Cumplir con obligaciones legales, contables y de seguridad.

Protección de datos y seguridad

Para proteger su información empleamos medidas técnicas y administrativas. Nuestro sitio utiliza un certificado SSL que cifra la información intercambiada entre su navegador y nuestros servidores. Asimismo, los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas bajo el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), lo que garantiza que sus datos financieros se traten con la mayor confidencialidad y seguridad. No almacenamos datos completos de tarjetas; la información se mantiene solo el tiempo necesario para completar la transacción.

Compartición y divulgación

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Compartimos datos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (como empresas de logística y pasarelas de pago) y solo para los fines descritos en esta política. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

Derechos de los usuarios (ARCO)

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales. Para solicitar el ejercicio de estos derechos o revocar su consentimiento, envíe un correo a contacto@pethub.mx indicando su nombre, datos de contacto y la acción solicitada. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene alguna duda o inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales o la presente política, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad a través del correo contacto@pethub.mx o al teléfono +52 55 1234 5678.